La titularidad de la página Web https://youtalkonline.com (en adelante, “Web”), pertenece a la mercantil andorrana “MONAJBROS, SL” (en adelante, “el Titular de la Web”), entidad constituida mediante escritura del notario Sr. Joan Carles RODRIGUEZ MIÑANA de fecha 5 de julio de 2023, con número 1197 de su protocolo, e inscrita en el Registro de Sociedades del Gobierno de Andorra el 11 de julio de 2023 bajo el número 23228 Libro S-444-folio 281-290; con sede social a Av. Meritxell, 108 (2n-2ª)- AD500 Andorra la Vella (Principado de Andorra), representada por el Sr. Francisco MONAJ BOLEA, en su cualidad de Administrador Único.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
El objeto de las condiciones: la Web
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización de la Web y de la plataforma de e-commerce correspondiente, gestionado por el Titular de la Web (en adelante, “Usuarios”). A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá por “Web” : la apariencia externa de las interfaces de pantalla, tanto de forma estàtica como de forma dinàmica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrantes tanto en las interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso se ofrezca a los Usuarios (en adelante, “los Servicios”).
El Titular de la Web se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web y de los Contenidos y Servicios que pudieran estar incorporados en esta. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento el titular de la Web pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en la Web o el acceso a los mismos.
Además del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso, y que haya contratado el Usuario, la comercialización de los productos por el Titular de la Web dará lugar a una relación contractual y un pago acordado en el momento de la compra en cuestión por parte del cliente.
El Usuario
El acceso, la navegación y el uso de la Web confieren la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por la Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite la Web.
La Web proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto de la Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por el Titular de la Web sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otra forma pueda suponer daño a los derechos de terceros o al mismo funcionamiento de la Web.
- La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por el Titular de la Web para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por la Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata al Titular de la Web acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios (tales como el robo, pérdida, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas), con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
El Titular de la Web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spam, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que no resulten adecuados para su publicación.
En cualquier caso, el Titular de la Web no será responsable de las opiniones expresadas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas, por ejemplo en el blog.
El mero acceso a la Web no conlleva cualquier tipo de relación de carácter comercial entre el Titular de la Web y el Usuario.
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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS
Mediante las presentes condiciones legales de contratación, se pone a disposición del Usuario la información precontractual a la que se refieren los artículos 23 c) y 26 de la Ley andorrana 13/2013, de 13 de junio, de competencia efectiva y protección del consumidor.
Identificación:
Los bienes que se venden a través de la Web https://youtalkonline.com son “infoproductos” (planes de acceso a cursos online y material digital). En la página Web youtalkonline.com el Usuario está contratando con la sociedad andorrana MonajBros S.L., NRLT: L-718306-T con domicilio social a Avinguda Meritxell, num. 108, 2n pis, 2a porta- AD500 Andorra la vella (Principado de Andorra) y con dirección de contacto por e-mail: soporte@youtalk.es
Proceso de compra:
Para realizar una compra, el Usuario debe elegir el producto o servicio y automáticamente el sistema redirigirá a la página de pedido (carrito o checkout). En esta pantalla se debe indicar el nombre, apellidos y correo del Usuario (salvo que ya hayas iniciado sesión), además de elegir un método de pago. Al seleccionar el método de pago con tarjeta de crédito o débito, se solicitarán los datos referentes a la tarjeta, si se selecciona PayPal como método de pago se redirigirá a PayPal para proceder al pago según sus condiciones de uso. Al completar el proceso de compra, a continuación se mostrará una página de confirmación de la compra con un enlace de descarga, si se ha adquirido un producto descargable, o con una confirmación de contratación, si se trata de un servicio, con su respectivo acceso al contenido.
Formas de pago:
La Web https://youtalkonline.com ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito o débito y a través de Paypal. Para la tranquilidad del Usuario, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta están encriptados con el uso de un servidor seguro SSL proporcionado por Stripe y por la plataforma de pagos Paypal. Asimismo, en ningún momento la Web https://youtalkonline.com recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.
Envío y entrega
Dado que los bienes y/o servicios que se venden a través de la Web https://youtalkonline.com son “infoproductos”, no se envía material físico al domicilio del cliente.
Una vez verificado el pago del pedido, se pone a disposición del Usuario, a través de nuestra plataforma, el contenido incluido en su suscripción y/o membresía. El tiempo de acceso al contenido es de duración determinada. Cada producto tiene un tiempo establecido de acceso, el cual se especifica en las condiciones de contratación específicas de cada producto y/o servicio.
Así mismo para aquellos “infoproductos” con posibilidad de descarga de material digital, el Usuario podrá hacerlo desde la propia plataforma o, en determinados casos, directamente desde el correo electrónico con la confirmación de la compra.
Devoluciones
Ofrecemos una garantía de devolución de nuestros planes de acceso a los cursos online YouTalk TV Plus de 14 días. La devolución es incondicional, es decir, no se necesita justificación alguna aparte de la voluntad expresada por el Usuario.
Dentro de los 14 días a contar de la compra del producto (suscripción / membresía), el Usuario deberá escribir al email soporte@youtalk.es expresando su voluntad de devolución / reembolso del plan de acceso al curso YouTalk TV Plus. Procederemos al reembolso y el Usuario recibirá el dinero íntegramente de vuelta en su tarjeta o en su cuenta de Paypal.
Fuera del plazo de garantía de devolución, los pagos no serán reembolsables y no se realizarán devoluciones ni abonos por períodos parciales ni por contenidos no visionados.
No se aceptan devoluciones en los siguientes productos descargables:
- Ebook: Guía express de gramática inglesa
- Audio libro guía para entender el inglés hablado
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ACCESO Y NAVEGACIÓN POR LA WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
El Titular de la Web no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad de la Web, ni de los Contenidos o Servicios, y hará todo lo posible por el buen funcionamiento de la misma, pero no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a la Web no vaya a ser interrumpido o que esté libre de error.
Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de la Web esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y uso de la Web, incluyendo, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El Titular de la Web se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Leyes que incorpora esta política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa andorrana y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet, en particular :
- el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD),
- La ley andorrana 29/2021, del 18 de octubre, cualificada de protección de datos personales.
El Titular de la Web se compromete a tratar los datos personales conforme a lo previsto en la Ley andorrana 29/2021, de 18 de octubre, calificada de protección de datos personales, y a adoptar e implementar las medidas de seguridad que correspondan al nivel de la seguridad exigible a los datos y ficheros derivados del desarrollo y ejecución de los Servicios.
De acuerdo con la Ley 29/2021, de 18 de octubre, calificada de protección de datos personales, no será considerado comunicación ni cesión de datos el acceso por parte del Titular de la Web, o la empresa que ésta designe, a los datos de carácter personal del Usuario ya que dicho acceso, y el correspondiente tratamiento, es necesario para realizar los Servicios.
Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Web es la sociedad mercantil andorrana “MONAJBROS, SL ” (a saber, el Titular de la Web y también “Responsable del tratamiento”).
Dirección: Av. Meritxell, 108 (2n-2a) – AD500 Andorra la vella (Principat d’Andorra)
Teléfono: + 376 68 26 46
Email: soporte@youtalk.es
Registro de Datos de Carácter Personal
En cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD y en la ley andorrana 29/2021, de 18 de octubre, calificada de protección de datos personales, los datos personales recogidos por el Titular de la Web mediante los formularios extendidos en la Web quedarán incorporados y serán tratados en nuestros ficheros con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Titular de la Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en dicha Ley andorrana 29/2021, a menos que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD y 34.8 de la Ley andorrana 29/2021, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus fines, las actividades de tratamiento llevado a cabo y demás circunstancias establecidas en el RGPD.
Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá, en función de su lugar de residencia, a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD o los principios recogidos en la Ley andorrana de protección de datos personales:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de las finalidades para las que se recogen los datos personales.
- Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
- Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente las estrictamente necesarias en relación a las finalidades para las que sean tratadas.
- Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
- Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solamente serán mantenidas de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
- Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
- Principio de responsabilidad proactiva: el responsable del tratamiento será responsable de asegurarse que se cumplan los principios indicados anteriormente.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos personales que se tratan en la Web son únicamente datos identificativos. En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales de acuerdo con el artículo 9 del RGPD.
Base legal para el tratamiento de los datos personales
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. El Titular de la Web se compromete a recaudar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para una o varias finalidades específicas.
El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso de la Web.
En las ocasiones en que el Usuario tenga que o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido de la Web, se le informará en caso de que el cumplimiento de alguno de ellos sea obligatorio debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.
Finalidades del tratamiento a que se destinan los datos personales
Los datos personales son recabados y gestionados por el Titular de la Web con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre la Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.
Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social del Titular de la Web, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el contenido ofrecido al Usuario, así como para mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por la Web.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario sobre la finalidad o finalidades específicas del tratamiento a que se destinan los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.
Períodos de retención de los datos personales
Los datos personales solamente serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, hasta que el Usuario solicite su supresión.
En el momento en que se obtengan los datos personales se informará al Usuario sobre el plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando esto no sea posible, los criterios utilizados para determinar dicho plazo.
Destinatarios de los datos personales
Los datos personales del Usuario no serán compartidos con terceros.
En cualquier caso, en el momento en que se obtengan los datos personales se informará al Usuario sobre los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales.
Secreto y seguridad de los datos personales
El Titular de la Web se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservadas o tratadas de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
La Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer) que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.
Sin embargo, debido a que el Titular de la Web no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario, en caso de que suceda y sin dilación indebida, una violación de la seguridad de sus datos personales que sea probable que conlleve un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservadas o tratadas de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, el cual se compromete a informar y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados y toda persona a la que le haga accesible la información.
Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
El Usuario, en función de su lugar de residencia, podrá ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD o aquellos reconocidos en la Ley andorrana de protección de datos personales:
- Derecho de acceso: es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si el Titular de la Web está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y de tratamiento que el Titular de la Web haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de las mismas.
- Derecho de rectificación: es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, incompletas.
- Derecho de supresión: es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, obtener la supresión de sus datos personales cuando éstas ya no sean necesarias para las finalidades para las que fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y éste no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratadas ilícitamente; o los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de estos vínculos a estos datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario haya opuesto al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos al otro responsable.
- Derecho de oposición: es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte del Titular de la Web.
- Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente a menos que la legislación vigente establezca lo contrario.
Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento especificando:
- Nombre y apellidos del Usuario y fotocopia de su documento de identidad. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del documento de identidad podrá ser sustituida por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
- Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiera acceder.
- Domicilio a efectos de notificaciones.
- Fecha y firma del solicitante.
- Todo documento que acredite la petición que formula.
Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la sociedad mercantil andorrana “MONAJBROS, SL “ (a saber, el Titular de la Web y tambié “Responsable del tratamiento”).
Dirección: Av. Meritxell, 108 (2n-2a) – AD500 Andorra la vella (Principat d’Andorra)
Teléfono: + 376 68 26 46
Email: soporte@youtalk.es
Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
Aceptación y cambios en esta política de privacidad
Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidos en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso de la Web implica la aceptación de la Política de Privacidad de la misma.
El Titular de la Web se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad serán notificados de forma explícita al Usuario.
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ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre el Usuario y el Titular de la Web se regirá por el derecho andorrano. En caso de surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o la aplicación de estas Condiciones, las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción de los Tribunales andorranos.
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